Rücksendung & Reklamation
Rücksendungen sind bei kavalio selbstverständlich möglich – sie bedeuten aber auch zusätzlichen Aufwand für Umwelt, Logistik und Ressourcen.
Wenn wir gemeinsam kurz hinschauen, lassen sich manche Rücksendungen vermeiden. Was das konkret bedeutet, siehst du hier:
Mehr Wege, mehr Aufwand
Zusätzliche Transporte bedeuten mehr Emissionen und Energieverbrauch.
Mehr Handarbeit
Jede Retoure muss geprüft, sortiert und neu aufbereitet werden.
Nicht alles bleibt im Kreislauf
Manche Artikel können nicht erneut verkauft werden.
Rücksendung
beantragen
Bevor du dich entscheidest, lohnt sich vielleicht noch ein kurzer Check:
- Passt der Artikel nicht wie gedacht? Manchmal hilft ein zweiter Blick oder ein anderer Einsatzzweck im Stall, beim Training oder im Alltag.
- Der Artikel überzeugt dich (noch) nicht? Vielleicht passt er in einem anderen Kontext oder findet im Bekanntenkreis eine sinnvolle Verwendung.
- Unsicher bei Größe, Einsatz oder Kombination? Unser Team kennt die Produkte aus dem Reitsportalltag und hilft dir gern weiter.
Reklamation
melden
Liegt ein echter Mangel vor – oder gibt es eine andere Lösung? Viele Reklamationen lassen sich schnell klären, ohne dass der Artikel zurückgeschickt werden muss. Melde dich gern bei uns – wir schauen gemeinsam, was sinnvoll ist.
Hinweis: Wurde dir ein defekter Artikel zugesendet, dann melde diesen Artikel innerhalb von 48h nach Erhalt über unser Retourenportal an.
Manchmal hilft ein kurzer Austausch mehr als ein Rückversand
Unser Customer-Happiness-Team unterstützt dich gern bei Passform, Anwendung oder Alternativen – praxisnah und ehrlich. So lassen sich unnötige Wege vermeiden und gleichzeitig gute Lösungen für dich und dein Pferd finden.
