Zwei Mitarbeiterinnen am Schreibtisch im Büro, CUSTOMER HAPPINESS - EIN TEIL DER #KAVALIOFAMILY.

SZCZĘŚCIE KLIENTA - CZĘŚĆ #KAVALIOFAMILY

Chcieliście dowiedzieć się więcej o naszych pracownikach i pracy za kulisami kavalio. Dlatego dziś chcę przedstawić Wam bardzo wyjątkowy dział naszej firmy – CUSTOMER HAPPINESS. Ten dział stanowi łącznik między WYSYŁKĄ, ZAKUPAMI a Tobą jako KLIENTEM, dzięki czemu jest szczególnie ważny i różnorodny.

TUTAJ MOŻESZ ZAMIENIĆ SWOJE HOBBY W ZAWÓD!

"Pracuje się z produktami, z którymi ma się do czynienia na co dzień, i uważam, że nic piękniejszego nie ma." (Nathalie)

Dla nas w kavalio na pierwszym miejscu stoisz Ty jako człowiek. Bardzo zależy nam na tym, abyśmy jako zespół dobrze funkcjonowali i każdy był częścią wielkiej całości. Każdy, kto dzieli z nami pasję do jeździectwa lub jest nią zainteresowany, jest serdecznie zaproszony, aby stać się częścią #KAVALIOFAMILY! Dzięki naszym serdecznym i pomocnym współpracownikom wdrożenie i adaptacja przebiegają często błyskawicznie.

"Dzięki wielu kontaktom wewnątrz firmy i na zewnątrz nigdy nie jest nudno!" (Sabrina)

W CUSTOMER HAPPINESS chodzi o to, aby TY jako klient był super zadowolony z naszej obsługi i produktów. Celem jest znalezienie właściwego rozwiązania na każdy problem.

TEAMWORK MAKES THE DREAM WORK

Poza drobnymi upominkami w postaci słodyczy i pozytywnego feedbacku od naszych klientów jako podziękowania, praca jako dobrze działający zespół to jedno z najpiękniejszych doświadczeń w pracy dla naszych dziewczyn i chłopaków. Szczególnie podczas dni akcji czuć jedność #KAVALIOFAMILY. Wszyscy ciągną za jeden sznur i wspierają się nawzajem. Przy tym każdy jest zawsze serdeczny i pomocny.

"Nie ma jednego najpiękniejszego momentu, uważam, że każdy dzień tutaj ma coś pięknego." (Sabrina)

"Kiedy wiesz, że jest fajnie, chętnie idziesz do pracy!" (Nathalie)

SWOBODNA ORGANIZACJA PRZERW

"Naszą przerwę możemy tu bardzo dobrze zaplanować, mamy wiele możliwości." (Nathalie)

Poza pokojem socjalnym z piłkarzykami i przylegającą kuchnią z ekspresem do kawy, świeżymi owocami i batonami musli, które są do dyspozycji każdego pracownika, słoneczny taras zaprasza do relaksu. Nasze biurowe psy Lilly, Mathilda i Hecki zawsze bardzo się cieszą, gdy podczas przerwy bawimy się z nimi na tarasie!

"Podczas przerwy spotykają się różne działy i wymieniają doświadczenia." (Sabrina)

"Czuję się tu bardzo dobrze, bo wszystko jest ładnie urządzone i panuje dobra atmosfera." (Nathalie)

Codziennie odwiedza nas lokalna firma oferująca śniadania, dzięki czemu możemy się rano dobrze naładować na cały dzień. Od czasu do czasu zamawiamy też z lokalnych restauracji i barów szybkiej obsługi. Latem regularnie przyjeżdża też wóz z lodami. To sprawia, że przerwy są zawsze wyjątkowo przyjemnym doświadczeniem :-)

TUTAJ OBSŁUGA KLIENTA JEST NA PIERWSZYM MIEJSCU

Nathalie i Sabrina zaczynają swój dzień pracy od świeżo zaparzonej kawy i sortowania nowo przychodzących e-maili według pilności. Do wielu różnych zadań w dziale Customer Happiness należą między innymi aktualizacja FAQs, aktywacja kuponów dla klientów oraz czytanie i obsługa komentarzy klientów do poszczególnych zamówień. Inne obszary to reklamacje i obsługa zwrotów, związane z tym zwroty pieniędzy oraz oczywiście ogólna obsługa klienta mailowo lub telefonicznie.

Jeśli jesteś ciekawy i masz ochotę aplikować do działu Customer Happiness lub innego działu firmy, zapraszamy do zapoznania się z naszymi ofertami pracy.

W dzisiejszych czasach sklepy internetowe takie jak nasz są bardzo poszukiwane, co zapewnia Ci przyszłościowe miejsce pracy. kavalio nieustannie się rozwija i rośnie bardzo szybko, a mimo to nasz młody zespół jest ze sobą mocno związany, a każdy z nas stanowi ważną część #KAVALIOFAMILY.

Czekamy na Ciebie! :-)