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Do you love equestrian sports? Have you always wanted to work in a start-up company? Are you a team player with a genuinely warm personality? Perfect!
We are looking for you - starting immediately - as our new team member in our rapidly growing company. Our young team consists of creative minds who love and live equestrian sports. We are looking for a very nice and warm-hearted person to join our team.
Customer Happiness Manager (m/w/d)
🚀 Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir einen motivierten Customer Happiness Manager (m/w/d), der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen.
💚 Das erwartet Dich:
- • Unterstützung des Customer-Happiness-Teams im operativen Tagesgeschäft
- • Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticketsystem, Live-Chat und Telefon
- • Abwicklung aller Anliegen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen
- • Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen
- • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Logistik und Einkauf
👤 Was solltest Du mitbringen?
- • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium idealerweise im Bereich BWL, E-Commerce, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar
- • Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Zendesk von Vorteil, aber kein Muss
- • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- • Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- • Teamfähigkeit und eine hands-on Mentalität
- • Erfahrungen mit Shopify, Plenty ONE & Pixi von Vorteil, aber kein Muss
🎯 Was bieten wir Dir?
- • Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
- • Moderne Büros & Ausstattung
- • Flexible Arbeitszeiten
- • Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen
- • Attraktive Vergütung
- • Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr
- • Regelmäßige Teamevents
- • Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
- • Job-Bike
Werkstudent Customer Happiness (m/w/d)
🚀 Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine/n motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness, der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen.
💚 Das erwartet Dich:
- • Unterstützung des Customer-Happiness-Teams im operativen Tagesgeschäft
- • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon
- • Hilfe bei Themen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen
- • Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen
- • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Logistik und Einkauf
👤 Was solltest Du mitbringen?
- • Eingeschriebener Student (m/w/d) , idealerweise im Bereich BWL, E-Commerce, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar
- • Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Zendesk von Vorteil, aber kein Muss
- • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- • Sicherer Umgang mit MS Office
- • Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
- • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- • Teamfähigkeit und eine hands-on Mentalität
🎯 Was bieten wir Dir?
- • Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
- • Moderne Büros & Ausstattung
- • Flexible Arbeitszeiten
- • Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen
- • Attraktive Vergütung
- • Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr
- • Regelmäßige Teamevents
- • Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
- • Job-Bike
Shopify-Fullstack-Entwickler (m/w/d)
🚀 Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir einen motivierten Shopify-Fullstack-Entwickler (m/w/d), der/die unseren Onlineshop kavalio.de auf Shopify Plus technisch weiterentwickelt, unsere gewachsene Systemlandschaft zusammenhält und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Einkaufserlebnis im E-Commerce zu schaffen.
💚 Das erwartet Dich:
- • Weiterentwicklung, Pflege und Optimierung unseres Shopify-Themes (Liquid, HTML, CSS/SCSS, JavaScript)
- • Umsetzung neuer Features, Templates, Sections und Landingpages – von der Idee über das Staging-Theme bis zum Livegang
- • Entwicklung und Betreuung eigener Apps und App-Extensions, etwa für Produktkonfiguratoren oder die automatisierte Pflege von Produktdaten
- • Auswahl, Integration und kritische Bewertung von Apps aus dem App Store – hinsichtlich Nutzen, Performance-Impact, Überschneidungen und Folgekosten
- • Aufbau von Automatisierungen über Shopify Flow, Webhooks, die Shopify APIs (Admin, Storefront, GraphQL) sowie Shopify Functions
- • Arbeit am Checkout mit den Möglichkeiten von Shopify Plus: Checkout Extensibility, Versand-, Zahlungs- und Rabattregeln
- • Betreuung der Schnittstellen zwischen Shopify, unserem ERP-System PlentyONE und unserem pixi WMS – Artikelstammdaten, Preise, Aufträge, Versand und Retouren
- • Sicherstellung einer sauberen Bestandsführung über alle Systeme hinweg: Verfügbarkeiten, Lagerorte, Reservierungen und Bestandsabgleiche
- • Anbindung, Konfiguration und Test von Zahlungsanbietern und Zahlarten inklusive Betrugsprävention
- • Anbindung und Pflege von Drittanbieter-Marktplätzen und Shopping-Portalen wie Amazon, eBay und Google Shopping
- • Arbeit mit Metafields, Metaobjects und Markets sowie mit Internationalisierung und Übersetzungen
- • Optimierung von Ladezeiten, Core Web Vitals, technischem SEO und Conversion Rate
- • Einbindung und Pflege von Tracking-, Analytics- und Marketing-Automation-Tools inklusive Consent-Management
- • Strukturiertes Testen jeder Änderung vor dem Livegang, inklusive End-to-End-Testbestellungen über Shop, Zahlung, ERP und Lager
- • Fehleranalyse, Troubleshooting und enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Marketing, Customer Happiness, Logistik und Einkauf
👤 Was solltest Du mitbringen?
- • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxiserfahrung sind herzlich willkommen
- • Mehrjährige Erfahrung in der Shopify-Entwicklung; Erfahrung auf Shopify Plus ist ein deutliches Plus, aber kein Muss
- • Sehr gute Kenntnisse in Liquid, HTML5, CSS/SCSS und modernem JavaScript (ES6+)
- • Sicherer Umgang mit Online Store 2.0, Sections, Blocks, Metafields und Metaobjects
- • Erfahrung im Backend mit mindestens einer Sprache wie Node.js, PHP oder Python sowie mit REST- und GraphQL-APIs
- • Erfahrung in der Entwicklung eigener Apps, App-Extensions und Shopify Functions – oder die klare Motivation, Dich dort einzuarbeiten
- • Praxis im Umgang mit Shopify Flow, Webhooks und automatisierten Prozessen
- • Souveräner Umgang mit einem umfangreichen App-Stack: Du erkennst, wann eine App die richtige Lösung ist, wann eine Eigenentwicklung sinnvoller ist und wann sich zwei Apps gegenseitig ins Gehege kommen
- • Berührungspunkte mit Apps aus den Bereichen Suche und Filter, Datenimport und -export, E-Mail-Marketing, Abo-Modelle, Versandkommunikation, Checkout-Erweiterungen und Kundenservice sind ein echter Startvorteil
- • Verständnis für E-Commerce-Datenflüsse zwischen Shop, ERP und Lager – Du weißt, warum ein Bestand nicht doppelt gebucht werden darf
- • Erfahrung mit Bestandsführung, Verfügbarkeiten und Auftragsprozessen in einem Multi-System-Setup
- • Kenntnisse in der Anbindung von Zahlungsanbietern und Zahlarten sowie ein Gespür für die Fallstricke bei Autorisierung, Zahlungseinzug, Storno und Rückerstattung
- • Erfahrung mit der Anbindung von Drittanbieter-Marktplätzen und Shopping-Portalen wie Amazon, eBay oder Google Shopping von Vorteil
- • Ausgeprägte Testmentalität: Du prüfst Änderungen akribisch auf Staging, denkst in Edge Cases und suchst aktiv nach Fehlern, statt darauf zu warten, dass Kunden sie melden
- • Sicherer Umgang mit Git, Branches, Preview- und Staging-Themes, der Shopify CLI sowie sauber dokumentiertem Code
- • Blick für Performance, Wartbarkeit und saubere Lösungen statt schneller Workarounds
- • Erfahrungen mit PlentyONE und pixi WMS von Vorteil, aber kein Muss – entscheidend sind Deine Bereitschaft und Fähigkeit, Dich in diese und weitere Systeme einzuarbeiten
- • Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
- • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- • Teamfähigkeit und eine hands-on Mentalität
- • Nice to have: Erfahrung mit TypeScript, Tailwind, Headless-Ansätzen, A/B-Testing oder Server-Side-Tracking
🎯 Was bieten wir Dir?
- • Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
- • Ein etablierter Shopify-Plus-Shop mit echtem Traffic, moderner Systemlandschaft und Eigenentwicklungen statt Baukasten
- • Kurze Entscheidungswege und echten Gestaltungsspielraum bei Technologie und Umsetzung
- • Moderne Büros & Ausstattung
- • Flexible Arbeitszeiten
- • Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen
- • Attraktive Vergütung
- • Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr
- • Regelmäßige Teamevents
- • Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
- • Job-Bike