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CUSTOMER HAPPINESS - EIN TEIL DER #KAVALIOFAMILY

Ihr habt euch gewünscht, mehr über unsere Mitarbeiter und die Arbeit hinter den Kulissen von kavalio zu erfahren. Deswegen möchte ich euch heute einen ganz besonderen Bereich unseres Unternehmens vorstellen - CUSTOMER HAPPINESS. Dieser Bereich bildet die Schnittstelle zwischen dem VERSAND, dem EINKAUF und dir als KUNDEN und ist somit besonders wichtig und abwechslungsreich.

HIER KANNST DU DEIN HOBBY ZUM BERUF MACHEN!

"Man arbeitet mit den Produkten, mit denen man auch im Alltag jeden Tag zu tun hat und ich finde, etwas Schöneres gibt's nicht." (Nathalie)

Für uns bei kavalio stehst an erster Stelle du als Mensch. Uns ist es total wichtig dass wir als Team funktionieren und jeder ein Teil des großen Ganzen ist. Jeder, der die Leidenschaft zum Reitsport mit uns teilt oder sich dafür interessiert ist herzlich Willkommen, ein Teil der #KAVALIOFAMILY zu werden! Durch unsere herzlichen und hilfsbereiten Kollegen*innen, gelingt die Einarbeitung und Eingewöhnung oftmals wie im Flug. 

"Durch die vielen Kontakte innerhalb der Firma und extern wird einem nie langweilig!" (Sabrina)

 

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Bei CUSTOMER HAPPINESS geht es darum, DICH als Kunden mit unserem Service und unseren Produkten super zufrieden zu machen. Ziel ist es, für jedes Problem die richtige Lösung zu finden.

 

TEAMWORK MAKES THE DREAM WORK

Neben kleinen Aufmerksamkeiten in Form von Süßigkeiten und positivem Feedback unserer Kunden als Dankeschön, ist das Arbeiten als funktionierendes Team eines der schönsten Erlebnisse am Arbeitsplatz für unsere Mädels und Jungs. Besonders während den Aktionstagen spürt man den Zusammenhalt der #KAVALIOFAMILY. Alle ziehen an einem Strang und unterstützen sich gegenseitig. Dabei ist jeder stets herzlich und hilfsbereit.

"Es gibt nicht den schönsten Moment, sondern ich finde, dass jeder Tag hier etwas Schönes hat." (Sabrina)

"Wenn man weiß, dass es schön ist, geht man gerne zur Arbeit!" (Nathalie)

 

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FREIE PAUSENGESTALTUNG

"Unsere Pause können wir hier sehr gut gestalten, wir haben viele Möglichkeiten." (Nathalie)

Neben einem Pausenraum mit Kicker und daran anschließender Küche mit Kaffeemaschine, frischem Obst und Müsliriegeln, was jedem Mitarbeiter frei zur Verfügung steht, lädt auch die sonnige Terrasse zum Verweilen ein. Unsere Bürohunde Lilly, Mathilda & Hecki freuen sich immer riesig, wenn wir in unserer Pause dort mit ihnen spielen!

"In der Pause treffen die verschiedenen Abteilungen aufeinander und tauschen sich aus." (Sabrina)

"Man fühlt sich hier sehr wohl, weil alles schön gestaltet ist und eine gute Atmosphäre herrscht." (Nathalie)

Jeden Tag kommt zudem ein lokaler Frühstücksservice vorbei, mit dem wir uns schon morgens für den Tag stärken können. Ab und zu wird auch gerne mal bei lokalen Restaurants und Imbissen bestellt. Im Sommer kommt zudem regelmäßig der Eiswagen vorbei. Das macht die Pausen immer zu einem besonders schönen Erlebnis :-)

 

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HIER WIRD KUNDENSERVICE GROSS GESCHRIEBEN

Nathalie und Sabrina beginnen ihren Arbeitstag mit einem frisch gekochten Kaffee und sortieren die neu eingetroffenen E-Mails nach Dringlichkeit. Zu den vielen unterschiedlichen Aufgaben im Customer Happiness Bereich gehören unter anderem die Pflege der FAQs, die Aktivierung von Kundengutscheinen oder das Lesen und Bearbeiten der Kundenkommentare für die einzelnen Bestellungen. Weitere Gebiete sind Reklamations- und Retourenbearbeitungen, die damit verbundenen Rückerstattungen und natürlich der generelle Kundenservice per Mail oder Telefon.

Wenn du neugierig geworden bist und nun Lust hast, dich für den Bereich Customer Happiness oder einen anderen Unternehmensbereich zu bewerben, schaue gerne bei unseren Jobangeboten vorbei.

Gerade in der heutigen Zeit sind Onlineshops wie unserer sehr gefragt, was dir eine zukunftsorientierte Arbeitsstelle sichert. kavalio entwickelt sich stetig weiter und wächst unglaublich schnell, trotzdem ist unser junges Team eng miteinander verbunden und jeder Einzelne bildet einen wichtigen Teil der #KAVALIOFAMILY.

Wir freuen uns auf dich! :-)